遠藤は６ケ月に一度、心臓の検診のために

大学病院に通っています。

 

 

１０年以上前に狭心症の手術をしたのですが

お陰様で術後の経過もよく、今ではマラソン

しても全然大丈夫なくらいになりました＾＾

 

 

でもやはり薬の服用と定期健診は欠かせないのです。

 

 

先日、予約した診察日を変更してもらおうと

思って朝１０時頃電話すると交換手が出ました。

 

 

遠藤：「お忙しいところすみません。

　　　　診察日の変更をしたいので

　　　　循環器内科につないで頂けますか？」

 

 

交換手：「申し訳ありません。診察日の変更の

　　　　　お電話は午後２時から５時までの間に

　　　　　しかお受けできないのです。」

 

　　　　「大変お手数ですがその時間に再度お電話

　　　　　頂けないでしょうか？」

 

　　　　「そうすればお電話をおつなぎ致します。」

 

 

 

 

 

 

丁度電話した時は急いでいたのもあって

ちょっとムッとしてしまいました^^;

 

 

 

 

遠藤：「どうしてですか？循環器内科のスタッフは

　　　　いるのですよね？」

 

 

交換手：「どうしてと言われましても・・・決まり

　　　　　ですので・・・^^;」

 

 

その後、何を言ったか忘れましたがひとしきり悪態を

ついて交換手さんとの会話は終わりました。

 

 

 

 

 

相変わらず器の小さい人間です^^;

 

 

 

 

 

午後２時になってもう一度電話し、

循環器内科につないでもらえたので、

診察日を変更すると同時に先程の理由を

聞いてみました。

 

 

循環器内科：「すみませんね～、午前中は先生の診察が

　　　　　　　集中しているのでスタッフもいつでも

　　　　　　　サポートできるようにスタンバイして

　　　　　　　いないとダメなのです。」

 

　　　　　　「だから緊急のものを除き、午前中は電話を

　　　　　　　取り次がないような決まりになっているんですよー」

 

 

 

 

 

なんかスーっとしました＾＾

 

 

この説明に妥当性があるかは別として、「理由」を

聞けただけでもう満足してしまいました。

 

 

 

 

 

 

 

このように、

 

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何かの主張をするときは必ず「理由」をつける！

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というのは業務提携契約交渉でも最も大事な

ポイントになります。

 

 

 

 

よく相手方から提出された契約書案を、理由もつけずに

そのまま自分の都合の良いように修正して返却する交渉者

がいますが、はっきり言って最悪の交渉スタイルです。

 

 

 

理由もつけずに修正された契約書を受け取ると相手は

 

 

「つべこべ言わずに黙って修正案を受け入れろ！！」

 

 

というメッセージを受け取ってしまいます。

たとえ修正した人間がそんなつもりはなくてもです。

 

 

 

これ、

受け取った相手の気持ちになってみればすぐにわかる

ことです。

 

 

 

そんな小さな不満や不信感は雪だるまのようにあっと

言う間に大きく膨れ上がって交渉が決裂するさまを

遠藤は今まで何度も見てきました。

 

 

どうも「契約交渉」という非日常的な状況に置かれると

慣れない人は、異常な行動（＝理由をつけずに契約書を

修正して突っ返す）を取ってしまう人が多いようです。

 

 

普通にコミュニケーションを取ればいいのです＾＾

 

 

あなたも相手方から提出された契約書案を

修正するときは必ず、その「理由」をつけるように

してくださいね。

 

 

 

 

またメールしますね。

 

　

 

遠藤祐二