業務提携契約専門の行政書士　遠藤です。


遠藤は週に一度ぐらいは、お客様や友人、セミナーで
知り合った人をお誘いして食事するのですが、予約の電話を
入れる際、いつもこのことを思い出します。

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もうかれこれ、３年前ぐらいのことです。

遠藤の大事な友人と４人で夕食を取ることになり、
行きつけのレストランを予約しました。

このレストランはしょっちゅう貸切イベントをやっており、
イベント開催日に運悪く当たると他のお客はトイレの目の前の
本当に端っこの狭いカウンターの所に横並びで座るしか
なくなります。

大事な友人をそんな目に合わせる訳にはいかないので、
念のため予約時に確認しました。


遠藤：「すみません、１２／１５に予約したいのですが
　　　　この日は貸切イベントの予定はないですか？」

店員：「はい、大丈夫です。」



ところが予約して１週間ぐらいして何の気なしに
Ｆａｃｅｂｏｏｋを見ると、このレストランのイベント情報が
アップされており、

「１２／１５、○○○○セミナー開催！！！！！」

と、どうやらそのレストラン内で大勢のお客様を呼んで
何やらセミナーを開催するらしいことがわかりました。

慌てて、そのレストランに電話しました。


遠藤：「すみません。１２／１５に予約した遠藤ですけど」
　　　「１２／１５にそちらでは何のイベントもないことを
　　　　確認して４名で予約したんですが、今日Ｆａｃｅｂｏｏｋ
　　　　を見たらその日に大勢呼んで店内でセミナー開催される
　　　　みたいですけど大丈夫ですか？」

店長：「えっ？えーと（何やらガソゴソと確認して・・）」
　　　　「そっ、そーですね。その日は貸切イベントなので参加されない
　　　　一般のお客様は端の方の・・・・」

遠藤：「それってトイレの前の隅っこのところのカウンター席ですよね？
　　　　自分は何度もそちらにお伺いして貸切イベントに参加してるんで
　　　　知ってるんです！」

　　　「そんなこともあろうかと、予約時に確認したじゃないですか？」

店長：「もっ申し訳ございません。実は遠藤様がご予約された後に
　　　　社長の方から１２／１５に私どもの店舗で貸切イベントを
　　　　する話がございまして、私共も知らなかったんです。。。」

遠藤：「アホか？？？？！！お前は！！！！！！」

　　　「社長は各店舗の予約状況など知っている訳ないから
　　　　あんたが他のお客様の予約が先に入っていないかを
　　　　真っ先に確認すべきだろーが？」

  　　「確認して予約が入っていたら社長に他の日にイベントを
　　　　変えてもらうように話するのが店長なんじゃないのか？？」

　　　「よしんば、その貸切イベント日を変更できなくても
　　　　その日に先に予約が入っているお客様に対して連絡すべきじゃ
　　　　ないのか？？？！！えっ？どうなんだ？？？！！！！！」

　　　「予約もした。なおかつ予約時にイベント開催有無の確認もした。」

　　　「それなのに、当日大事な友人を連れて行ったらトイレの前の
　　　　隅っこのカウンター席に４人で横並びに座らされたらどんな
　　　　気分になるか、少しはその足りない脳ミソで考えてみろ！！！！」


という趣旨のことを、上記の１０倍くらいやさしい口調で
ご進言申し上げました(笑）


このような対応を見ていると一瞬で相手が、

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いつも誰の方を見ているか？
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がわかります。

もしこの店長さんが「社長」の方ではなく「お客様」の方を
向いて仕事をしていたらすぐにことの重大さに気づき、
違った行動をとったはずです。

「末端のスタッフならともかく、店長がこれでは
　本当に困ったもんだ^^;」

と遠藤は自分のことは思いっきり棚に上げて思ったのでした。



このように自分と対応している相手が、

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いつも誰の方を見ているか？
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を最初の早い段階で見極めることは業務提携の契約交渉では
とても重要なポイントになります。

時々、

「なんでそういう対応になるの？？？」

と愕然とする交渉相手に遭遇することが多いのですが、
このポイントを見極められれば、

「なるほど。。そういうことか。。。」

と妙に合点がいって安心しますしその後の対応策も
打ちやすくなります。


よってあなたも契約交渉に臨む際には相手が、

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
いつも誰の方を見ているか？
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を見極めるための質問をしてみる事を
ぜひお勧めしますよ＾＾


下記のセミナーでは、
「業務提携相手を見極めるノウハウ」について
後半のパートでご紹介します。
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多くの経営者が契約してしまってから、
「エー！こんなはずではなかったのに・・・」
ととんでもない相手に当たって愕然とする事が多いのです。

こんなことを遠藤が言ってはいけないのかもしれませんが、
本当にとんでもない輩に当たってしまったら、
契約書なんて所詮無力なのです。

だから、契約する前に相手を見極める努力が必要なのです。

そのためのノウハウをたくさんお話します。

もしあなたが過去に、
「エー！こんなはずではなかったのに・・・」
という体験をしたことが一度でもあったのならぜひ
遊びにきてくださいね。




またメールしますね。

遠藤祐二